淘宝店铺出售存在质量问题的产品

我买的这件衣服，洗了以后发生严重的掉色时间，造成整个衣服都无法穿着，而淘宝客服在解决这件事情的时候，表现出明显的偏向卖家的行为，只是在强调衣服洗了就无法穿着了，而根本没有看到衣服存在的质量问题。