投诉主题:衣服颜色与描述严重不符

2013.03.10在天猫商城骆驼旗舰店购买春季新品 骆驼户外软壳衣 男款 户外休闲衣 软壳冲锋衣（灰色）一件以及骆驼户外 抓绒裤 情侣款 户外休闲裤保暖 软壳裤一条（黑色），可是收到的衣服实物却为绿色，致信天猫店家询问，店家回称标牌写的什么颜色就是什么颜色，细微误差，不予理会！随后转至客服，经近四个小时沟通，未果！还是以标牌写的什么颜色就是什么颜色为由，只同意退货，但不承担运费！ 故投诉其不以事实为依据，店大欺客！发出标牌描述与实物严重不符商品，还不予以认真处理！