广州丽柏广场GUCCI店服务差

我于2011年11月去奥地利买的一个正牌GUCCI包，半年后，包的一边出现大面积斑点褪色，于2012年8月送去广州丽柏广场GUCCI店要求维修，此店极为不负责，收了包后不给维修，还骗我们说送去欧洲维修了，实际上是放仓库了，半年后才告诉我，包无法维修让我取回。此行为严重耽误我维权时间，不然我2012年9月去奥地利时，就直接找购买点维权了。现要求此店将我的包修复好。