投诉主题:受误导而超过1个月技术保证期 眼镜佩戴不适不按承诺更换
投诉日期:2013-02-27 投诉地区:上海市 投诉人:顾先生
12年12月11日在宝岛眼镜浦建店配了一副眼镜,后佩戴不适去要求更换,但宝岛技术人员说,这是正常现象需要多适应一段时间,遂信之。过了一段时间仍然不适,因年底工作繁忙,一直未能抽空前往调换镜片,春节期间一只镜片边缘出现崩裂情况(店方说是外力所致,本人未曾摔过),节后前往店面要求处理时,店方称因为镜片损坏,要求本人自费更换(有一定折扣)。但本人认为,不适在先,也曾向店方提出过更换要求,不应以后发生的镜片崩边(责任也未必在本人)而不兑现其质保承诺。上述内容属实,请求保障消费者利益,不胜感激。
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