投诉主题:上海吴良材眼镜质量问题

你好，我叫张瑜，我是苏州上海吴良材眼镜店的金卡会员已经好几年了，我13年一月23号定的月抛散光隐形眼镜四副，过了三天打电话让我们去取，可是我们去了店门已经关门，我们打电话也打不通也没有一个人回应这个事情，我们查到观前的电话，情况是那边店里的管理和内部人员闹分歧所引起这个石路店就这样莫名其妙的不开了，说承认我年初一一定会给我寄过来，我说好的，我也没有对她们有任何额外的无礼的要求。因为我会员这么多年了也一直相信她们的，人总归会遇到一些什么事情耽误什么的，我都是完全谅解的。我年初二已经安排好与家人出去旅游的行程，可是到了年初二没有一丝回应，我没有办法，我的行程只能取消，我的包车费与住宿费全部损失，我只能主动联系那个店里的负责人还是没有人来给我处理，最后我联系到上海的总负责人曹总1893084xxxx联系，他让给我苏州观前店的总负责人洪总1377688xxxx让他给我处理这个事情，然后我的四副眼镜都给我寄过来了，可是还是缺一瓶护理液没有给我，说另外再补给我一副同等的眼镜可是他一直没有确定具体什么时候给我，我也没有很是追讨，在3.24号正好是正月十五，他说石路店已经不开了，有事情去观前处理，他眼镜寄给我我隔天就拿出来带了，拿出来的时候就是感觉这个眼镜质量有点问题不对劲，可是我也没有别的眼镜可以带，我就试戴了一下，还勉强可以，可就是感觉眼睛容易比较以前带的疲劳和酸涨眼睛微红，可是自己没多怎么在意，直到我去观前店，有个经理姓陈女的接待我的她会来帮我处理这个事情，她说她们这有个医科的老医生，帮我检验一下眼睛，我说可以的，然后我就跟她反映了我的镜片有质量问题，我摘下来，她看了一下，旁边也有几天员工都看了，都承认这个是有质量问题的，然后我去检验眼睛，那个医生给我具体查了一下，说我有严重的角膜炎了眼球里的血丝严重充血的很厉害，让我这个镜片不要再带了，如果再带会再度感染，还写给一款我眼药水的名称让我自己去药房里去配，说只能带框架的了，我带隐形眼镜带了十几年了，从来没有得过眼角膜，可以拿病历卡查，我也查了下带隐形眼镜引起的眼角膜是有隐形眼镜的边缘做的不标准摩擦或质量问题会引起的，她们说承认的，让我选一副框架眼睛可以给我，可是我选了过后，她们又不承认了，要我补差价，如果是换位思考一下，我在这已经这样了，还要让我再拿钱出来让你们赚么，谁会这么傻呢？她们到最后还是没有说法，结果，我只有先把我的原先配的四副隐形眼镜先退掉，就让她贴了来回打的路费钱，她们把我的四副眼睛全部拿过去还有我的订单。她们到最后对这些质量问题和对我造成的这一系列的后果人身伤害没有给我个说法和检讨还一直在推卸责任，她们的这个事情已经对我的身体造成伤害，我必须投诉，谢谢你们，麻烦你们查证处理。