投诉主题:光谷步行街骆驼专卖店，新鞋穿2天断面

本人于2013-2-2在武汉光谷步行街骆驼专卖店商铺买回一双男式户外鞋一双，买回后在春节期间穿不到二天，发现断面现象。初七等他们上班后，拿回去给店铺售货员更换，他们说是人为损坏为由拒绝更换或赔偿。在我的一再交涉下，他们给我写了一个收条，“今收到顾客3004卡其41鞋壹双”，允若拿回工厂鉴定后再给我回复，本人于2-17把鞋子交给店铺售货员，在2-21接到他们电话通知，说经过工厂鉴定，确实是人为损坏的，不在三包范围内。本人不接受他们的说辞，他们工作人员还说，如果要投诉，可以拿到专业鉴定部门鉴定。 骆驼的鞋子一直深受广大消费者的青眯，但质量和售后做到这个程度，确实让人心寒，祈盼反映的问题可以得到落实。