投诉主题:羽绒服跑毛严重
投诉日期:2013-02-16 投诉地区:江苏省 投诉人:杨先生
各位领导新年好,我于2013年1月3日在南京太平南路太平商场4F够购买了一件鸭鸭牌羽绒服上衣,当时购买时特咨询了销售员,该羽绒服会不会跑毛,销售员明确告诉我说鸭鸭是大品牌怎么可能跑毛呢,于是我们当即购买了该件羽绒服;回家后,由于当时南京的温度很高就一直没有穿该羽绒服;等这次过春节回老家时下雪才穿回家的。穿戴在路上时发现,羽绒从衣服表明跑了出来很多,俗称跑毛。已经影响到我正常的穿戴,无法继续穿戴了,这使我不能忍受的。
现在我通过贵机构向鸭鸭公司咨询3点:
1、 羽绒服为什么会出现跑毛现象
2、 为什么当时肯定告诉我不会跑毛,否则我肯定不会购买。
3、 怎样解决我的问题。
新年第一天上班打扰各位领导请海涵!
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