滨江商厦kisscat出售劣质女鞋

2012年7月29日在滨江商厦kisscat商家处买了女鞋一双，价值299元，票据齐全。第一次天穿就出现鞋跟掉，后装上随鞋附带的备用跟，在穿着不到两周的情况下，备用跟磨损至完全消失，并造成主鞋跟部分磨损。找至商家，商家只同意找商厦修鞋处更换鞋跟，但我们认为鞋有严重质量问题（第一天鞋跟掉，备用跟10天内磨损殆尽），不同意维修。 后同kisscat店员找至滨江商厦管理处某主任等5人（3男2女），对方一致断定，鞋不存在质量问题，如果认为有问题，请去找质量监察部门做鉴定。而且在不承认鞋有问题的情况下，却坚持只做维修。 kisscat和滨江商厦至消费者利益不顾，对于显而易见的重大质量问题，互相推诿，拒不退货。实在让人失望。