Prada打折商品存在质量问题
2012-08-30 16:33 上海市 韩女士
我于一个月前在Prada上海国金店购买的打折单肩包,价值近9600元人民币。当时购买时,由于人较多以及对该品牌的高度信任,没有检查包的质量问题。现在发现包的搭扣存在明显的倾斜,不匹配问题。现跟店员联系,提出两个解决方案.一是更换二是退货。现场人员拒绝。无法更换是因为打折商品现已断货,无法更换。在我坚持退货时,对方已打折商品不能退货为理由拒绝。我认为对方处理存在以下问题:
1:商家说打折商品不能退货,但并没有说打折次品不能退货。首先本次打折商品是因为促销原因,而不是商品存在质量问题而打折。商品存在质量问题退货这是理所应当的,并因为是打折商品,存在质量问题就不能退货。
2:商家提出维修的解决方案,这是我不能接受的。我花钱买的是正品,不是维修品。
3:商品存在质量问题退货是消费者理应享有的基本权力,作为奢侈品牌,贩卖次品,本生就是伤害了消费者对品牌的信任度和感情。作为消费者理应享有追诉赔偿的权力。
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