投诉主题:承认瘦腿 无效（承认无效退款 并没退）

6月下旬在“百莲凯美容”办了瘦小腿套餐一个疗程。 美容师（大家都叫她淼淼）。承诺减3CM,并且是在每次贴“芯片”之前测量，即 假设我今天去瘦腿，做之前测量与最开始测量的数据对比，如果瘦了3CM，那就达到承诺要求。（他们减腿的流程是先贴所谓的“芯片”，然后用精油按摩，最后包保鲜膜）。 并且承诺疗程内瘦不到3CM的，继续免费给我做。每次做完顾客签字。 目前出现的情况是： 1）、有一次在我签完字回家后，她们在本子上写上了小腿33CM，第二次去我发现了，要求改掉，因为数据不真实，她就说没关系的，你放心我会继续给你做的。这点诚信还是有的。因为当时刚做了16次左右吧，我想我还要继续来的，就不跟她争了。 2）、6月中旬开始做到现在将近2个月了，腿还没瘦下去，而且一般我是做4天休息2天，因为腿上都是淤青做不了。就是说这2个月内我小腿上都是一片片的淤青，中间我也跟美容师说过，按轻点，因为太重毛细血管破裂才会产生淤青。她的解释是：“这是痧 ，是因为毒素”。这点证明了她们非常不专业，痧和淤青都分不清楚，或者就是忽悠顾客。没有理疗资格证，对顾客身体造成伤害。 3）、2个月了还没瘦下去，美容师也说过她们是承诺无效退款的（短信为证）。但是我要求退款时，她却说签字本都写着33CM了，是瘦下去了（33CM是在我签字回家后写上去的，在第1点中我也说明了）。我的腿就在这， 可以随时量，她的理由是 我自己长胖了。她们不负责。 一共花了2个月时间，几乎每天都坚持去的，每次来回要花3个多小时。现在离上次瘦腿有一礼拜（家里有事情，2天是因为美容师有私事），她说我是自己胖回来的她不负责。本人很瘦，165，体重100斤不到，身上就是小腿多长了点肉，从不暴饮暴食，平时碳酸饮料都不喝的。 我要求退款理由是：1 没有效果；2 每次按摩小腿出现大片淤青，担心对身体有害不敢再去；3、商家不守承诺，在客户签字回家后，擅自写上不真实数据； 淤青我有照片为证；她们的承诺我有录音为证（因为期间我发现她们开始找各种借口了，我就偷偷录了下来）。我是消费者，我花了钱，商家没兑现承诺，现在开始推脱责任，我觉得作为消费者理应要求退款，维护自己的权益。 上周五晚上提交了投诉，因为周六（8月11号）找商家协商，商家说美容师培训去了，让我8月14号再去，后来又接到电话说美容师要8月17号回来。今天是8月17号，刚打了美容院电话变成了空号。美容院老板的电话已关机。百莲凯总部的售后电话是020-61206668 以315的名义打可能效果比我个人打好。