投诉主题:深圳市华强北紫荆城芳芳鞋店产品质量问题不肯退款
投诉日期:2012-08-03 投诉地区:广东省 投诉人:张女士
事情经过:
本人‘张红’于2012年7月25日下午16时在深圳市华强北紫荆城芳芳鞋店购买克色羊漆皮鞋一双(货号:EU4122Y12099),发生金额为¥239.0元。
回家后穿着两天发现该产品存在“外底开裂、内底掉色、打脚严重等问题,并引起脚后跟大面积擦伤”。发现这个问题后,本人于2012年7月29日下午赴华强北紫荆城芳芳鞋店进行协商,希望商家能够退赔,但是经过商家内部协调仅仅同意给我换一对新鞋,这个结果我不能接受,希望能够通过315的协调实现商家退款。谢谢!
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