投诉主题:深圳市华强北紫荆城芳芳鞋店产品质量问题不肯退款

事情经过： 本人‘张红’于2012年7月25日下午16时在深圳市华强北紫荆城芳芳鞋店购买克色羊漆皮鞋一双（货号：EU4122Y12099），发生金额为￥239.0元。 回家后穿着两天发现该产品存在“外底开裂、内底掉色、打脚严重等问题，并引起脚后跟大面积擦伤”。发现这个问题后，本人于2012年7月29日下午赴华强北紫荆城芳芳鞋店进行协商，希望商家能够退赔，但是经过商家内部协调仅仅同意给我换一对新鞋，这个结果我不能接受，希望能够通过315的协调实现商家退款。谢谢！