投诉主题:JeepT恤质量问题销售商敷衍消费者不作为

2012年6月27日，我在西单中友百货购买了一件JeepT恤，产品折后价钱950元。购买时咨询了服务员洗涤方法，对方说可以水洗。 穿了几次以后，该T恤后背出现了大片褪色现象。那时候距离购买该服装只有20天左右，而且没有洗过几次，我觉得产品质量有问题，6月24日下班以后，我便把衣服拿去商场咨询，想知道商家能如何解决。到了商场以后，我出示了衣服和购买小票以及会员卡，服务员电话请示了领导以后答复我说衣服要拿去厂家鉴定一下，确定原因以后才能给我具体结果。我很痛快的就把衣服交给她了，并回家等结果。 6月25日下午2点左右，该商店给我电话说厂家鉴定过了，衣服质量没有问题，不能退换，而且说是我洗涤的原因才造成这样的结果。我很惊讶，且不说我洗涤方法没有问题，就算有问题，我都不明白我怎么洗能把衣服洗成这样？这个理由敷衍的让人发指。后来我打电话咨询他们总部，总部客服人员说如果衣服拿回厂家鉴定了的话不会这么快就有结果的，因为总共还不到一天时间，从北京到上海总部，根本不可能。上海总部给了我他们在北京的负责人的电话，让我联系她们。我一一打过，除了接电话的时候态度好以外，完全没有作为，后来再打所谓的负责人的电话都借口开会，就再也没打通，答应开完会以后回电我也没有接到任何电话。 6月27日，我又给总部打电话，总部的态度依然很好，答应给调查，并且承诺下午2点联系我，我等了一下午也没人答复我。 6月27日晚上7点半，终于有一位男士联系我了，自称是JEEP品牌在北京的销售公司代表，姓安。他的态度依然是服装没有质量问题，消费者如果有异议，可以去相关部门做质检报告。 对于这位安先生的解释我一点都不能认同。在我理解，衣服首先要做到经久耐用，在此基础上如果能做到舒适，那就是档次高了，有价格空间了。如果连最起码的经久耐用都做不到，服装还这么贵我就不能理解了，到底贵在什么地方？而且服务态度这么消极！ 我对这个品牌彻底失望了，觉得除了衣服贵以外，服装质量和服务态度都很差，所以只能找315来帮忙解决问题，起码给消费者一个合理的答复，如果对方坚持出售的服装没有质量问题，我要求对方出具该服装出厂时的质检报告。商家不能自以为自己很聪明，就把消费者当傻瓜。希望别的消费者不要有我一样的遭遇。（购物小票都齐全，有几份电话录音，需要的话可以提供）