投诉主题:稻草人皮包材质以次充好,销售人员忽悠消费者
投诉日期:2012-07-17 投诉地区:湖北省 投诉人:袁先生
本人在稻草人皮具连锁店购买了一款男士公文包,总价是409元,当时销售人员拍着胸脯一再强调包的材质绝对是正宗的头道牛皮,而且给我办了一张VIP卡,说可以终身免费维护。
没想到,这款所谓的正宗的牛皮包既然出现脱皮现象,除了一处大面积脱皮外,其他还有多处出现起皮现象,斑斑点点的煞是难看。找到离家最近的一家稻草人连锁店,他们先是说把包留下来,他们的店长会给一个处理意见。后来他们店长打电话说这个包不是牛皮,是属于配皮,而且也无法进行维修,这和我购买时销售人员承诺的大相径庭,我要求他们给一个说法,他们就推脱这个是销售人员的个人行为,与稻草人店无关,如果要说法,直接找深圳稻草人总部去。
对于这样的商家,无视消费者的权益,采用推脱责任的态度,我实在无法忍受,作为一家在武汉有着多家连锁店铺的销售企业,稻草人的经营管理竟然是这样的不负责任,我也无法认同。可能单个消费者的力量是有限的,但也不能忽视,希望我的经历能给其他的消费者作为一个参考,避免被这样无良的商家欺骗。
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