投诉主题:新鞋问题返修变旧鞋并迟迟不处理

6月18日到百灵图专柜购买女士羊皮凉鞋一双，仅穿两次出现外侧脱胶掉皮，于6月23日将皮鞋清理干净送专柜维修。专柜鉴定为“外观比较新”，并对出现的质量问题进行认可。 按照商家规定15个工作日返修后，7月9日通知去专柜取鞋，结果发现新鞋变旧鞋，鞋后跟明显磨损，鞋内侧被磨蹭掉漆，专柜柜员现场也认可，要求更换新鞋或退货。但是柜员又以要求送厂家鉴定为由，再次将鞋送厂家。 一直到7月17日仍未解决，专柜也一直未联系买家，鞋到现在还没有见到。 多次拨打4008878668专线投诉，仍一直解决不了问题。