本人于6月23日在郑州市黄河路与文化路口北京华联中浮店负一楼入口处,“都宝路皮具”购得男单肩棕色包,当晚回去用其送的皮具护理剂初次擦拭后掉色,时不以为然,接着每日擦拭一次,擦拭到第4次仍掉色严重,待凉凉3日后用我白色运动上衣在包表面擦拭,白衣均有明显掉的棕色,这明显原始质量问题。
在今日(7月1日)找其提出退包要求,其女负责人拒承认质量问题,不承认是包本身染色掉落这一原始质量问题,死搅蛮缠,不讲道理:
1、死咬定是自然落上的灰尘,包根本就不掉色(这样的“灰尘”怎么次次擦都有,还是棕色,这样蛮不讲理,值得深思);
2、又找理由说是送的皮具护理剂为皮鞋专用,不应擦包,(都宝路大家都知道的,从不生产销售皮鞋,其送我时确实说皮包专用高级护理剂,现又不承认,这不是搬起石头砸自己的脚?)
3、说都宝路从没有退货这一规定(把我国相关消费者法放在眼里了吗?难道消费者权益法就是一纸空文? 其给我的收据上、包附带商标明确标注原始质量问题退货,每日按售价的0.5%扣费,这样的白纸黑字其员工竟然无视)
上述三个主要问题个个在理,句句在情,其仍然拒退货,我说的句句在理,其说不过我,找些歪理,最后就拒绝与我谈话沟通,不与我讲摆事实、讲道理。
特别提示:我做出让步的说:就按你们都宝路的规定,日扣除售价的0.5%,其余的退还,并无让其全价退货,就这样还蛮不讲理,拒不退货。
我不知道你们315质量万里行是否能真正的保护消费者权益,这是我第一次找你们,请你们帮忙解决,谢谢。
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