白大夫美容已没有按购买时约定无效

我于2012年五一节期间在电视上看到白大夫美容仪的宣传广告，因为本人脸上长了很多黄褐斑多年用过各种化妆品无效，见白大夫广告说得很好，于是打电话咨询，工号2204的张扬负责解答我的问题，他说我的黄褐斑买一瓶不管用（广告上说买一瓶送美容仪），要买三瓶，三瓶用完后，如果不见效会专家会诊我的黄褐斑，并且免费使用祛斑产品直至斑完全消失，而且永不反弹，还推荐我说配合使用胶原蛋白效果更好，我又买了两盒胶原蛋白，共834元，他说会一直跟踪我的治疗过程。美容仪过几天快递过来了，使用至今，祛斑液用完了，但是斑还很清楚，期间他们又让我买过其他产品我没买，感觉上当了。现在祛斑没什么效果，联系售后没人理，联系张扬说不在，就这样不管我的事了，投诉要求退款。