投诉主题:天美意质量差，不肯退货

我于4月25日在宁波天一广场，新银泰一楼的天美意买了一双折后389元的平底鞋。买后没穿几次，由于穿着磨脚擦破皮一直没怎么穿，到五月底，期间穿的时间不到一星期。鞋子的后跟上面就出现了一个洞，而且散发着一股烧焦的气味。 由于要准备各种考试，6月5日将鞋子拿去店里问个究竟。 鞋子买了一个月，就出现这种问题，不能退款也就算了，还不能换，还间接表示鞋子的质量是没有问题的，而是我自己的问题。还说“这个鞋子当初是你自己要买的”，这算是什么意思？！！！ 我只穿了一星期左右，每次穿着走路不到2小时！！就可以坏成这样？！！ 刚拿到店里的时候，客服还说：“这个不太清楚，为什么会这样，难道是因为天气热？” 我的天，什么鞋子啊，这么娇贵啊，天热穿不来啊？！！！ 几天后给我打电话说：“不能退也不能换，鞋子出现这种问题平时走路方式有关系。” 我这是穿着它在跑步干活还是干嘛啊？！！！！