投诉主题:淘宝VEROMODA官方旗舰店 欺骗消费者并玩文字游戏 | |
投诉目标:退货并承担来回快递 | 投 诉 人:陆女士 |
投诉时间:2012-04-26 | 投诉地区:上海市 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid= |
我在淘宝VEROMODA官方旗舰店购买:Vero Moda低腰修身立体压褶百搭九分裤C(卡其色)|311250011133一件。 由于商品缺少一部分(图片上有腰带,收货时没有),我要求退货,卖家承担来回运费。 卖家不愿承担快递回去的运费。 卖家解释:承认确实没发腰带,但解释模特所搭饰品、配件只做搭配参考,不做销售用途。因此腰带是模特搭配的饰品,可以不发。卖家同意退货,但不承担退货快递费。 买家解释:网页http://detail.tmall.com/item.htm?id=10696468809 可以看见,明显腰带是裤子的一部分,属于裤子的配饰,并不是模特的配饰。下 面的细节图上,无模特的裤子图片含腰带。由此,退货是卖家的过错造成。要求卖家承担退货来回快递费。
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