奥康女鞋有磨损痕迹

4月4日和女友一起购买的鞋子，但买时发现鞋内有磨损痕迹，但是营业员称正常，后在4月5日准备穿时发现鞋底有不明显的磨损，当即觉得异常，因为上班所以没有打电话询问，后在4月6日致电奥康客服，客服回复称不退不换，态度十分恶劣，后想是否门店可以解决下，调换下总可以吧，随即4月7日带鞋子到门店咨询，营业员当即表示，鞋子是穿过的，不能换更不能退，后致电12315，发现是留言的，也罢，留了言，但想想315不会处理，因为上海315不是很完善，很多投诉都不会有结果，所以决定上网重新投诉。希望此事有个合理满意的结果，谢谢。