奥康皮鞋两侧面泛硝

2012年2月11日到长沙出差，傍晚发现原脚上穿的金利来皮鞋鞋面划伤，到皮鞋美容店修理需要2天时间，故急需新买一双鞋备用。于是在17点多钟我在“长沙市天心区奥康皮鞋南门口专卖店”买了一双皮鞋。 14日旧鞋修好，便将新鞋换下。到15日再想穿时发现新买的奥康皮鞋鞋帮以上两侧面泛硝，并且两侧面帮以上5-10mm高处各有1条突出的线(长度在10－15mm),肉眼看就像被划伤一样，手摸上去明显凸起。 16日一早拿到"奥康皮鞋南门口专卖店",销售员看了情况说没办法决定，要等店长下午15点上班后来处理。并让我把鞋子放那里，我告诉她我晚上要出发到浙江，希望尽快处理，她说没问题不会耽误我的行程。 14：50分有13808499647号码来电自称奥康南门口专卖店人员答复说“已将问题请示过厂方说是皮子的问题不是鞋子的问题，故无法解决处理，并告诉我泛硝的话可以用白醋擦一下，再擦鞋油就可以解决。”我不同意，并再次到该店，发现鞋子已经进行了处理。泛硝已经不明显，但像划伤一样的痕迹犹在。店长讲了一大堆托词，并无故把我的脚变成了“汗脚”，反正最终的意思是他们没有任何责任。我不同意，同时反问“皮子是否有问题？同时再我确保我不是汗脚的前提下鞋子出现的问题如何解释？”只是答复“她们只是基层打工的，按照指示办理”。当我提出不解决我会投诉，店长让我等会让她再打一个电话。于是在我等了5分钟时间后，店长再次告诉我，鞋子不能退换但可以酌情对我进行经济补偿，并送我相应小礼品，被我拒绝。 15：52通过鞋盒上的电话拨打0577－67281111服务电话，接线小姐（据问工号0123号,李小姐）又给我上了一堂汗脚，以及奥康的规定的理论课。在我反对后，并对专卖店对问题不处理并未经我同意私自将鞋子上的问题进行处理提出抗议后，让我拨打湖南地区的服务电话0731－288111381。16：04我拨打该电话从无人接听变为传真。再次拨打0577－67281111并告诉她，我18：37的火车回浙江。李小姐让我可以打杭州的电话，并可以到杭州服务点处理。并提示我，鞋子既然泛硝经过处理，那就等再穿穿症状明显在处理。 对此，我投诉奥康长沙南门口专卖店掩盖事实，拖延“三包”时间；同时投诉奥康鞋业服务部门推卸责任不作为。这样的质量、这样的态度就是所谓的“中国名牌”、“中国鞋王”、“免检产品”“中国质量奖”？让人汗颜。