淘宝new balance鞋子质量问题，怀疑是假货

2011年9月25日我在淘宝商家new balance 英美产专卖，ID：roby963， 手中买到一双型号new balance M1300LG旅游鞋。截止今日2011年12月1日，发现鞋子后跟部位和鞋子前脚掌内侧部位严重开胶。当时买这双鞋时花了1245元，穿了两个月零几天就出现了严重开胶质量问题，自己怀疑买到了假货。和商家联系过，他说：“开胶属于很正常的事情，很多鞋子都有这个问题出现，并且你买的这双鞋子都存在这样的问题”。这样的解释很令人生气和不解。难道消费者买到的东西一出问题就全部属于正常问题？1245元的鞋穿了不到三个月后开胶，这样的质量问题不算严重吗？ 对于商品质量问题，作为消费者的我不懂得如何更好的保护自己消费利益和权力，希望通过投诉得到帮助和满意的解决。