投诉主题:投诉格兰仕空调和京东商城

投诉格兰仕空调和京东商城 今年5月22号本人在京东商城网购了一台格兰仕怡宝系列1.5P壁挂式家用冷暖光波空调型号是KFR-32GW/dLC7-130(1)，京东单号是56556705。5月底该空调到货后大约于5月底格兰仕福州售后过来安装，才2个多月在8月底就出现制冷不足，到9月4号彻底不制冷了。6号早上我打格兰仕厂家电话报修后6号中午该厂家福州维修点工人过来维修检查后说是空调微漏氨，是属于生产质量造成的问题，无法维修，就算加氨也会漏掉。急用他们可以加氨但是要收费加氨！。这个真是笑话，从来没有听说在保修期内空调不制冷厂家不修的。我店铺其他几部美的空调都安装3年了上次有一台也是不制冷，福州美的维修点检测后马上就来加好氨免费维修好！格兰仕居然才买2个多月的空调加氨还要钱。我当时质疑厂家维修工，维修工说要不你自己去我们那里拿检测报告找购买点退货！因为你们是京东网网购的和实体店铺购买的报修政策不一样，要想加氨就是要另外收钱，不加就那里买的找那里退换去。 6号下午我就给京东网客服打电话并在京东网站发返修单咨询了这件事情，当时京东网说像这样全国联保的在保修期的空调出问题只要找厂家。互相踢皮球，让消费者无所适从，厂家说修不来不修你们要我怎么办（从这里可以看出格兰仕是多么垃圾的产品了，其他厂家空调可以保修3年5年甚至更长，他们格兰仕空调不到3个月都修不来？）后来在我再三打电话和投诉下京东网才说把厂家的产品检测报告开出来后，并要拆机给京东寄回去退货处理，当时京东说格兰仕厂家说要收取120元的拆机费，并要了了我的工商银行卡号说要我先把拆机费给福州格兰仕的拆机人员，他们会马上把拆机费打到我工商银行卡号里面去。7号我通知格兰仕工人过来拆后，他们给我带来了盖了公章的“空调产品的微漏的检测报告”和“120元的拆机费收据”9号京东网站的物流过来吧购买空调的发票和产品都寄回京东。可是直到现在退货还是没有办理，查询京东网站的退货申请还是在处理中的状态，和9号没有拆机前的区别是9号之前和他们京东的邮箱联系一小时左右就马上回复京东偶尔也主动打来电话，9号把东西退给他们以后我发的咨询和投诉就再也不回复了。 格兰仕空调质量奇差，售后在来检测后，居然还要提出加氨就要加钱的赚钱门道更让人义愤填膺，全国都没有听说过空调在购买2个多月就不制冷加氨还要另外加钱的新闻，可见格兰仕厂家的质量管理制度是多差，售后制度是多么的垃圾。京东在出问题后先是拖延忽悠消费者拆机，把空调和收据发票等收到了后，就拖延不办理。让顾客蒙受经济损失，这个格兰仕空调是安装在我店铺的前台接待区的，从4号该空调坏了后到现在我们接待区都没有空调，现在还是夏天。他们京东承诺尽快退货退款也过去好多天了还没有退还给我，这样的网购网站不开也罢，这样的网购公司和产品让人唏嘘。希望网友们互相转告，再也不要购买格兰仕空调，再也不要相信网购商的任何承诺，因为他们就是像本山卖拐一样忽悠你。 格兰仕空调的售后4008300888人员也是说见过态度恶劣最恶劣。投诉他们他们居然还说随便投诉他们不管无所谓等话语。这样的厂家居然还在