在线投诉：我发现汽上汽大众车变速箱异响顿挫，1-2-3在换挡是伴有严重的金属撞击声，类似咔咔的声音。踩停时有抖动和哗啦啦的声音。11月份在4s店上路测试，技师确认存在变速箱问题。厂家回复刷程序，刷完之后问题依旧存在，让我再去刷一次，我又去，刷完技师和我在高速上磨合变速箱，弄完之后问题依旧存在。
4S店上报，厂家回复车辆问题为正常现象。后来4S跟我联系，说是等厂家来人确定一下问题，1-19号4s店工作人员给我说厂家来人了，我赶紧打车过去，我过去只需要10分钟左右，等我到店里，厂家的人已经走了，只告诉4s店人员车辆正常，我很想问一下这个所谓厂家工作人员，你短短十分钟如何确定车辆正常的，你竟然说变速箱异响是正常情况?不响的的才不正常。
那4s店里的展车变速箱不异响而我的异响你怎么向消费者解释。4s店工作人员态度很好，他们一直确定车辆存在问题，都在等厂家来人。后来得知这个厂家的人是大连变速箱生产厂家的人。并不是上汽大众的工作人员。上汽大众就是这么懵人的?
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