大众斯柯达新速派异味严重

本车已提车使用近三年时间，在行驶过程中特别是气候炎热时车内散发严重焦糊刺激性气味，经判断为中控台处气味浓厚，主要气味为中控台下方隔音棉处。我于2018年11月29日前往上海江湾五角场斯柯达检测要车内异味，售后工程师仅凭借闻味道判断无法维修气味正常，并表示本车不在2017年3月召回隔音材料范围内。我当即要求上报厂家，但得到答复为正常无法索赔。我于2018年12月3日致电12315投诉，并在车质网进行投诉，之后仅有大众坐席客服来电了解情况，并表示之后会有厂家与我联系处理，但截止至今日仍未有厂家与我联系。