汽车销售后服务差

本人于2016年12月底购买北汽幻速s3l一辆，在2018年9月22日到寮步4s店检查主减速器总成故障，导致车辆无法正常使，车辆处于免费保修期，但厂家一直以没有配件回复，使得车辆至今还停在寮步4s店