本人使用共享汽车涂歌APP缴纳的押金1500不按照承诺时间退还，客服电话打不进去！

本人于2018年6月24日使用共享汽车涂歌APP，并缴纳1500押金。自2018年12月18日申请退押金1500元，平台承诺是20+7个工作日退还押金，意思是最后一笔订单的20天之后申请退押金，7个工作日可以退还消费者。本人使用的最后一笔订单是2018年11月14日，但是今天都12月28日了，押金一直没退还下来，拨打客户电话打了半个小时候都是打不通。身边很多朋友同事都遇到这种情况，希望维权部门可以帮助解决。谢谢。