途歌租车久久不能退押金1500元

本人于2018年10月19日通过途歌app togo软件 缴纳押金1500元，使用完毕通过app退押金，2018年12月6日app后台就已经显示审核通过退押金，但是截止目前12月24日还没有收到退款，望有关部门予以处理，给消费者一个公道