乘用车质量投诉。 投诉奇瑞捷豹生产的“捷豹XFL尊享版”轿车: 一、2017年1月20日,我在临汾尧都路华捷豹路虎4S店购买的捷豹轿车,花费4288000元。在使用2个月左右开始频繁出现冷车起步时换挡强烈冲击,车身前后晃动的故障。当时4S店技术人员解释是因为天气寒冷新车磨合,逐渐就好了,我就没有太在意。后来冲击晃动越来越严重,不堪忍受。使用仅一年半左右,于2018年9月8日在4S店索赔更换了变速箱。 二、可是变速箱更换后还没一周,我发现换挡冲击晃动的故障仍然存在!匆忙联系4S售后主管反映。之后我按照4S店技师要求,在一个多月(2018年9月-2018年10月)用车过程中,先后采集了10多次故障发生的视频发送给4S店技师及售后主管。本故障出现时主要表现在:冷车起步换挡时车身前后剧烈晃动(放置水瓶明显可见),转速表突然异常降速(有采集视频为证)。 三、发现故障重现后,我的车先后三次重返4S店检修,4S店技术人员每次总是以无法采集到故障数据为由推脱责任,不予处理,我不得不一次次把车开回来。 四、2018年11月5日,4S店实在无法检修排除此故障现象,竟然回复声称:经与捷豹厂家沟通检测得出结论,此“轻微”换挡冲击属于捷豹车辆特性,无需修理! 如此严重的冲击晃动现象,从多次视频当中有目共睹,显而易见,几万元的车都不见得会出现这种现象,何况属于豪华轿车的捷豹品牌更应该说不过去,厂方店方用这种解释回应消费者实在令人汗颜! 五、做为消费者,我认为捷豹厂家和临汾路华捷豹路虎4S店属于故意推卸责任行为,而且有隐瞒商品瑕疵之嫌(如果售前告知所谓“特性”,我肯定不会购买)。他们既不担当维修服务责任,也不具备排除故障的能力,不能提供给我一个状态稳定,性能正常的车辆产品。因此求助贵平台帮助我维护合法权利。 自从第一次检修故障开始,我的车在路华捷豹路虎4S店累计检修耗时已达40天(均有相关视频,音频,书证),我认为已经符合国家汽车三包法规,坚决要求退换车。 贵平台如需故障视频、音频等证据,请联系我加微信沟通详情。