1·在2018年8月30日，本人在弹个车网络销售平台买了一辆2012款奥迪A6舒适型。价格共计277700，首付款为34500，对方并未给我开具发票。
2·十月期间，本人去保养车辆发现以下三个问题。
第一：此车并非是我所购买并在合同上写明的奥迪2012款奥迪A6舒适型，而是配置低一级的奥迪A6标准型。合同上写的舒适性。
第二：此车提车时间公里数为48726公里，但是我发现合同上给我写成40000公里。因为弹个车每年只能开两万公里，超出每公里要收费将近3块钱。
第三：此车有过事故。这个车副梁换过。左后车尾是肇事后焊接上去的。弹个车承诺不卖事故车的，这些合同里都有注明。
3·在2018年11月8号左右和2018年11月12号我联系了弹个车售后服务人员，我提出退一赔三的解决方法，她们说帮我反映情况，但是并未给我任何回应。
4·原因：
第一：车辆低配车当高配卖，而且合同里标明的是高配舒适型，却给我低配标准型。
第二：弹个车不管是广告里还是合同里都承诺不卖事故车的。但是我实际购买的车为事故车。
第三：合同造假，实际提车里程和合同里写的里程不一致。
5·人以上所说证据非常充分，所以认为弹个车存在欺诈消费者的行为，所以要求退一赔三。
回复内容：
商家：梁犇客户：经过核实，客户2018年9月1日提车，
1、车型问题，与合同确实不符，但实际车辆配置高于标准版，实际车辆有倒车影像和真皮座椅，
2、里程问题，由于录入系统时间早于客户提车时间，期间存在上牌等路程，在客户反馈之后，已按照提车时的里程计算第一年租赁期内的两万公里，2018年8月30日与客户签署补充协议，
3、车辆事故问题，在客户下单前，签署了线下协议并签名按了手印是知晓车辆情况的，
4、车辆的实际情况我们是做了告知的，客户是知晓的，大搜车不存在欺诈的故意，出于解决客户问题，提升服务质量的需要，我们尽最大的努力解决问题，给予客户补偿，退一赔三的前提是欺诈销售，欺诈的前提一定是故意，但在这个事件中我们没有故意欺诈的的动机和理由。处理方案：客户无责退车退还已支付款项，并给与首付款34500元的额外补偿，经过和客户协商，客户未接受。；
消费者：你好，弹个车公司！你们说的三个方面我来解答
第一：车型不一致为什么不提前告知顾客？而且车辆最贵的在座椅加热并没有。加装配置的车和原装配置的车不管从价格上还是保值率上是不一样的，而且我这里有销售的语音记录，是明知道不是高配舒适型还当高配舒适型来卖。是不是代表以后你们你们弹个车公司可以拿低配车去汽配城加装以后当高配车卖
第二：里程问题！你们的理由是里程录入过早，不管是不是因为里程过早你们是不是都应该按照实际里程公里数来签署合同？为什么不敢按实际情况来签写，是否为了收里程费用而对合同进行造假。（弹个车每年限制开两万公里，超出两万公里会收取每超出5000公里收取12750元费用）
第三：1车辆事故问题！提车时我之所以签署线下协议，是因为我不懂车，而且你们告诉我这辆车不算事故车，只是有过钣金。所以相信你们弹个车对所有在你们平台的消费者承诺不卖事故车，我相信你们弹个车作为一个大品牌是不会欺骗消费者的。但是没想到还是买到了事故车。而且是在你们明知道是事故车的情况下还对我进行出售。 2而且我提车时你们让我签署的协议并没有提及重大事故问题！
包括两点：
第一：你们和协议里面并没有说明车辆 左后尾整个切下来换上新车尾焊接上去。
第二：防撞梁换过包括焊接也并没有在协议里告知。（你们在质量万里行网站的回复明显出售前就知道是事故车） 你们平台承诺的不卖事故车是否有效
总结：从弹个车的回复来看，我提出的三点问题弹个车公司是明显知道的。
第一，他们明显知道是低配车，却还是按高配车出售，却不告诉消费者真实情况。
第二：他们也知道实际公里数是多少，但是依然在合同方面造假。虽然弹个车找借口说系统录入时间早于顾客提车时间。
第三：弹个车承诺不卖事故车，从回复来看明知道是事故车还出售给我。而且线下我签署的协议并没有写明此车后车尾切割后换上新的焊接，而且换过防撞梁也没有提及。 以上弹个车的回复充分证明了他们明显知道车辆的配置，公里数里程，以及事故问题的情况下还对消费者隐瞒欺诈。所以我要追究弹个车方面的责任，按照消费者权益保护法，要求退一赔三。 ；
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