1、2014年5月31日,我在山东奥能汽车销售服务有限公司4S店购买了奔腾B50,2013款,手动挡轿车。
2、2018年11月8日,行驶里程34000余公里,在山东奥能汽车销售服务有限公司4S店保养时发现刹车系统出现问题,右后轮刹车片磨损严重,实际已经磨没,刹车盘受损。
3、2017年5月份,即将出质保期期间,我曾在山东润泓汽车销售服务有限公司4S店整车做过检查,4S店并未指出制动分泵及刹车片磨损异常。
4、2018年11月8日,山东奥能汽车销售服务有限公司4S店售后人员告诉我整车出质保,只能自费更换刹车片及制动分泵,鉴于安全方面考虑我自费更换了后车轮左右刹车片,制动分泵考虑到是质量问题,决定投诉汽车生产厂家及4S店。
5、2018年11月10日,我联系了一汽轿车售后服务热线(售后服务人员),告知“整车已出质保,是否4S店过错不好判定,不予延长质保,不予免费处理”。
6、我的投诉诉求是:
1:我的车只行驶了34000余公里,刹车片及制动分泵远远不到使用寿命,是产品存在重大安全隐患;
2:2017年5月份即将出质保期期间,我曾在山东润泓汽车销售服务有限公司4S店整车做过检查,4S店并未指出制动分泵及刹车片磨损异常,且2017年5月至今车辆行驶里程有限,刹车片磨没及制动分泵回位问题不是一朝一夕出现问题导致,2017年5月份在山东润泓汽车销售服务有限公司4S店整车做检查时出现了问题,是山东润泓汽车销售服务有限公司4S店维修人员技术水平不到位或刻意隐瞒问题导致出现现在的故障,山东润泓汽车销售服务有限公司、山东奥能汽车销售服务有限公司、一汽轿车销售有限公司应付主要责任,应延长质保,积极配合我处理问题,解决上述安全问题。