本人于9月6日在四川省成都市高新区火车南站西路445号广博上海大众汽车实体店购车,于9月10日在高速路行驶过程中,方向盘出现异样,后不能左右转动,经4S店检测出是转向器失灵,本次事故未造成人员受伤,经本次事故和4S店工作人员协商退款退车或更换新车未果,已将此问题上报成都12315反映,和12345人民政府投诉反映,4S店总部反映,上海区上海总部公司反映,均未有结果,且无人联系回复我反映问题,特继续投诉反映进行维权,望申请协助,十分感谢! 回复内容:2018-09-27 15:41:32 商家:已经与用户达成一致更换方向机总成。;