投诉上汽荣威严重质量问题

本人于2016年9月通过汽车销售二级经销商在四川新元素鑫威汽车服务有限公司购得一辆荣威RX5自动档20T旗舰型的SUV汽车，在使用过程中相继出现以下问题：

1．变速箱严重异响，低速前进和倒档时均会出现“咔啦咔啦”的响声，响声特别大，自动档3档前进时，会伴有连续的“咔啦咔啦”的响声；

2．换档顿挫感严重，变整箱换档逻辑混乱；

3．该车出现过几次在等红绿灯时，档位置于N档，脚踩刹车，当绿灯亮时，换D档，松刹车，踩油门，车不动弹，迅速换N档再换D档，车正常前进。 该车因以上故障多次到4S店要求解决（之前在离本人较近的成都市双流速亨荣威去过两次），4S店维修师傅和工作人员的答复均为：该车出现的这些现象均为正常现象，不会影响人生安全，可以放心使用。难道中国制造的车就应该“咔啦咔啦” 的响？难道只有危及人员生命安全的问题才算是故障，才会得到厂家的解决吗？请不要伤了广大“支持国产”的消费者的心。

回复内容：

商家：已联系客户，建议客户抽空送车进站检测，售后服务中心会做好后续跟进。；

消费者：之前已经去检测过了，而且不只一次，两家4S店的说辞都是如出一辙，初步判断是厂家针对这车进行过集中封闭式培训的，都异口同声的说这车有这种“咔啦咔啦”等异响是正常现象（严肃点！不要笑！），不会危及生命安全，可放心使用。这个回答应该是按照上汽的标准来回答的，不说按国际标准，最次也要按中国标准来说话吧？怎么能说所有问题都属正常现象呢？既然是问题，怎么又叫正常呢？这句话应该是有语病的，请上汽集团不要再做缩头乌龟了，犯了错误，要勇于承认，并坚决改正，只要改正了，还是好孩子！不要再让你的衣食父母们打你屁股板子了。；