比亚迪e5车辆充电跳枪，4s店迟迟不解决

2017年7月30日本人从北京环耀汽车服务有限公司4s店购买比亚迪e5款纯电动汽车，车辆总价款是13.14万元整，并开具机动车销售统一发票。 车辆在2018年1月份开始出现充电至80%以上时就断电，不再继续充电至100%。2018年5月份开始联系4s店，并多次跑到4s店找客服找技术，想尽快得到解决，但4s店始终回复车辆无任何问题，然而至今每次充电仍出现以上问题。8月份再次联系技术人员进行检测，又开始说，疑似充电桩问题，让我们自行联系充电站，针对车辆充电跳枪的问题，我咨询了比亚迪e5电车群里的许多车主，几乎没有遇到该情况，所以如果是充电桩问题，那么跳枪应该是普遍或许多车主都会有的问题，但为什么是个例呢？所以对于4s店的说法我不认可。而现在4s店就这样把问题和我们一起抛出去不再理会。 所以恳请相关部门能够帮助，尽快解决问题，万分感谢！