今年买的新车,8月7号去台州临海台运4s点维修叶子板,维修好之后发现右边大灯的皮条破了,之后我要求换一根皮条,店内人员就说是我车被撞的时候破的,并不是他们拆破的,当时我也不知道当然我也可以不承认,我觉得没必要在这个问题追究谁的问题,就让他们给我换一根新的皮条,我可以买,他们后面给我换了一根旧的,前提也没有和我说换了旧的会和原车不合的,现在导致大灯跟外圈不符合,间隙太大,太难看,但是现在4s店和我说只有换整个大灯,没有单独皮条卖,这个理由让我没有办法接受,一个皮条坏了就要买整个大灯,这样让谁能接受,我个人觉得这样的厂家太冷我们消费者了,我也还是今年4月份才买的新车,居然不提供配件服务
回复内容:
消费者:8月7号发展的问题,到现在已经有那么多天了,询问了现代微信公众号的客服,一只拖到现在厂家也没有给我回复,即使4s店没有的话,厂家也应该提供配件服务吧,消费者买了厂家理应提供配件服务的,反而说换皮条只有买整个大灯;