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奇瑞汽车三包期限内不予受理

2018-08-24 11:38:00    浙江省        点击:

本人于2015年12月份购入的一台奇瑞瑞虎5汽车,17年开始发现轮毂有轻微氧化,当时并没有放在心上,但是前几天偶然发现轮毂氧化非常严重,四个轮毂均有不同程度氧化。然后联系到当地4S店,给出的回复是让过去检查一下,可以更换,但是去了之后再次给出的说法是 轮毂有划痕,不予受理。随后我联系到厂家400电话,客服说与当地4s店联系,然后答复我,但是一等就是两天,什么消息没有,我再次拨通厂家电话,再次说明了问题,客服再次跟我说马上与那边联系,随后给我答复,又过了36个小时,还是没有一点消息,我又第三次拨通厂家电话,这次直接给出回复,不给换,就是换不了,因为有划痕。我追问对方为什么两次客服说给我答复,结果都没有一个电话回复,对方说因为结果确定了,就不用给答复!!退一步说,关于轮毂划痕,只有其中一个是有石头磕碰过,其他无损!自然氧化是工艺质量问题,为什么不给予售后?并且有车友已经享受更换,为什么我不行

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