2018年1月26日在山东省济南市利华晟雷克萨斯汽车销售服务有限公司购买LS350一辆,开了没多久,便发现低速加速过程中有明显顿挫感,会“咣”一下冲击,在20~40迈会出现很明显的一次顿挫,然后联系4S店,由于雷克萨斯4S店不在本地,所以销售及售后人员说等首保的时候来看一下吧,等到4月份首保,跑了3000多公里,开车带着售后人员去测试顿挫的问题,问题很明显,于是售后技师解释是变速箱学习的问题,说反馈给总部再说,然后做完首保,售后技师告诉我,他已经将汽车系统恢复出厂设置了,应该没问题了,结果回到东营,顿挫感更厉害了,联系4S店,售后说厂家要出升级软件,升级完了就好了,等了一个月,升级软件出来,升级完当天有改善,第二天又出现老毛病,于是第二天客服回访,我只能回答还是出现同样顿挫问题,只是出现的方式变了,不再是加速过程中出现,而是在30~40迈之间,脚离开油门,收油的一瞬间会“咣”一下冲击。在这两次维修之后,顿挫问题依然存在,又一次去了4S店,售后一直找理由来解释顿挫的问题,然后说只能反应给厂家,他们没有什么好的方法,问题一直未解决。希望有关部门帮助协商解决,只要能解决以上问题,我们不再追究,若解决不了,多次维修再出现同样问题,期望可以换车。