万车达管家 服务欺诈

1.2018年2月26日，本人在万车达管家为自己两辆车投保共计14300元，万车达承诺提供各种个性化服务；

2.2018年7月12日，本人宝马车在该店保养，花费3800元，万车达承诺保养前做过全车检测，没有问题；

3.2018年7月16日，该宝马车在正常路段行驶途中发生报警，提示发动机过热；本人紧急联系万车达，其承诺拖至厂内进行检查和修理；

4.2018年7月18日，万车达答复指责是我当日开车时不小心造成发动机进水（7月16日北京确实有雨，但我开车是在正常路段，没有过涉水区），说现在已经把水弄干，车辆没有问题了，并于中午还车，还车时，居然连拖车钩都没有卸载，怀疑对方是否真正做了检测；

5.2018年7月18日，晚上8点40左右，宝马车刚运行40分钟出现同样报警，在我联系万车达时，对方态度恶劣且不承认自己检查有误，且将我拉入黑名单拒绝沟通。无奈当日将车拖至宝马店；

6.2018年7月19日，宝马店回复经检测，是水泵和节温器出现故障应更换，预计花费7600元。

综上，本人认为万车达履行服务义务不到位，对车辆未做好全面安全检测且续保后续服务不到位，在事故出现后不积极想办法并指责客户，对我造成伤害。故提出要求万车达返还保费、保养费用和提供此次更换件费用共计26100元。