大众2010款朗逸DSG变速箱问题,2014年因变速箱故障投诉后4S店质保维修过,2018年7月重复出现,档位间歇失灵,大众公司及4S店拒绝质保维修。
本人购买的2010年朗逸运动款DSG双离合变速箱车型。2014年4月份,在行驶中,档位失灵,车坏在路上,投诉大众公司后,拖到杭州大众旅行者服务中心,多方交涉后,认定为质保期内变速箱问题,并维修。2018年4月份开始,车辆在高速行驶时,7挡偶尔失灵,油门加速会空转,此现象于2014年故障前情况相同,2018年7月11日致电大众总部售后,委托到杭州旅行者检测维修。因当时在外地,车辆6挡以下可以行驶,也向大众公司表明,会在外地用几天后回杭州维修处理。7月15日下午到大众旅行者4S店检测,检测结果是变速箱离合器问题,检测同时显示公里数160500公里,负责人表示超出公里数(质保公里数16万公里),超出500公里不予质保维修,需要自行承担。4S店拒绝质保维修,投诉到大众总部没有明前答复。
其一,DSG七速双离合变速箱问题2014年到2018年重复出现2次,行驶中会突然失去动力停下来,大众公司不及时处理,还要客户承担责任。
其二,7月11日投诉时并未说明质保相关问题,而此时在16万公里以内,从外地(不敢走高速)回杭州当天7月15日下午到杭州大众旅行者售后服务中心,检测确认为DSG变速箱-离合器问题,但超出公里数500,4S店不予质保维修,并表示车辆故障属于正常,2014年变速箱问题也属于正常现象。
本人诉求:大众公司能及时做出回应,次此变速箱故障问题及时质保维修,并确保后期不再有类似问题发生。