2018年7月11日,本人到诸城广潍天瑞福特4S店给车辆做保养,于上午9点40分左右完成保养,保养人员更换完机油及机油滤芯后未对车辆进行检查,就对我说保养完成可以开走了,到下午7点左右,车辆出现机油故障灯报警,于是在路边停车给4S店打电话求助并叫了救援拖车将车辆拖走,4S店工作人员说第二天检查后才能告知故障原因。
2018年7月12日,本人到4S店和维修人员一同查看车辆故障原因,发现是机油滤芯缺少密封圈导致机油漏光,并致使发动机化瓦无法使用,随后售后服务经理王舒丽提出免费维修或是更换发动机的补偿,本人拒绝此答复:车辆来保养前发动机是完好无损的,这难道也算是补偿吗?更何况维修发动机将会导致密封性不好,安全也将达不到保障,更换发动机更是需要十多天的时间,后期还需要占用个人时间到车管所变更车辆信息,还会导致车辆贬值,最后协商共同考虑一下再给答复。
2018年7月13日,本人到达4S店告知更换发动机可以,需要5000元现金补偿,随后王经理表示自己无法答复,需要请示领导,让我们先回来等他电话。
今天是2018年7月15日,长安福特诸城广潍天瑞4S店王经理也未曾联系过本人, 对此我向消协请求援助。
诉求:请长安福特诸城广潍天瑞4S店为本人无偿更换车辆并对此事导致本人无法用车进行5000元现金补偿,若4S店仍不能及时作出合理赔偿及处理,本人诉求根据误工费等追加赔偿金,并对该4S店的服务态度提出严重质疑,涉嫌欺负消费者。