2013年5月底本人于佛山泰鑫汽车销售店购买一台北京现代朗动汽车,车辆价格115000元,2018年6月发现发动机出现裂纹,经电话咨询4008001100北京现代客服,该车发动机享受5年或10万公里质保,以先达到为准,称已超过1个月,不属于质保范畴。本人认为不合理,投诉理由如下:
1.厂家认为超过5年保修时间不合理。发动机出现裂纹虽发现的时间点是在1018年6月,但并非发动机本事开裂时间在6月。正常情况作为非专业的汽车消费者,发动机如果不是通过第三方检测发现,个人是根本不可能发现的。该车行驶总里程7万公里左右,朋友建议超5万公里做大保养,本人是6月做大保养的时候由第三方维修店大检发现的,发动机裂纹并非6月才出现。
2.本人购车使用过程中从未发生过大的碰撞,都是些小的外观刮擦,发动机在无外力情况下发生裂纹,是因为材质缺陷长期积累所致,属质量问题。
3.另外一个事实是该车由本人妻子使用,18年3月因生小孩休产假(有出生证证明),车辆一直停放未使用,直到6月才上班,发动机作为车辆的核心部件,不可能刚上班几天就出现裂纹。
基于上述理由,厂家认以超过5年质保期唯有拒绝履行质保义务是不合理的,店大欺客,特投诉,望还消费者一个公道,谢谢!