车辆异响（刹车异响/冷车启动及转向车辆有摩擦声）

（对质量万里行的窗口人员说声抱歉，因为出差未及时回复上次的投诉，导致投诉关闭，不得不再次进行投诉。你们辛苦了！）

接上次投诉，并未能解决质量问题，反而搞了一肚子气。对处理结果很失望。上次投诉编号：CR201806211903570114572

1、2017.12.23日于连云港市翔盛方通汽车销售有限公司购买斯柯达明锐轿车一辆，2000公里即发现车辆异响（3种异响：1、冷车起步及冷车转向时，4个车轮或多或少的出现摩擦的滋滋声；2、刹车并在车辆停止后（正常踩刹车，非急刹车），在车辆的后部会发出很大的嘎吱声；3、转动方向盘到一定角度时，车辆后部有很大的嘎吱声发出）。

2、我对4S店处理方式不认可，同时对大众汽车售后在处理投诉编号：CR201806211903570114572的方式不认可。原因如下：

1）、4S店的处理方式：

先是不予理睬，但在我提供异响录音后，4S店先后找来3个技师对车辆进行判断，前2个技师是在现场的，都说刹车片或减震或悬挂有问题，需要排查。4S点售后不认可技师说法，随后失踪几分钟后找了一人来说是正常，让我走。期间发生矛盾。他们说斯柯达有出文件说是正常，让其提供有不予理睬。同时说所有斯柯达的车都行车及刹车异响，让我试驾。我不认可，我们要电话录音差点被打及摔手机。

2）、大众汽车售后处理投诉编号：CR201806211903570114572的方式：

在未联系我这个当事人核实的情况下，单方面认可了4S店的说法，并在315质量万里行的处理结论上做了他们的回复。说我在4S店试驾了其他车辆并认可车辆异响的情况下，动手打了4S点售后人员。且并拒绝提供异响录音。重点提下，刹车是正常刹车，非急刹车。4S店纯属贼喊捉贼！（法制社会下我打人了4S店还不闹翻天了？没报警么？），我要是不提供录音4S点压根不会给我检查（实际上也没有检查，就是过来听声音）

3、我的诉求是：

对车辆异响进行逐一排查。不是光听听声音或压根不听声音就说是车辆正常。是否是减震套摩擦的声音？是否是弹簧弯曲接触轴套产生的异响？是否是刹车片问题？（不可否认，明锐刹车片异响一直存在就没解决过）是否是悬挂有异常？

同时提醒上汽大众一句话，照着你们处理投诉编号：CR201806211903570114572的回复。我们是否可以认为你们说你们的汽车全部存在异响？？？？？？？？？_x000D_