德尔福点火线圈严重质量问题

德尔福不良的点火线圈质量导致我司一辆宝马730发电机及电瓶损坏，加上客户的补偿总计20690元，德尔福厂家迟迟不给予正面答复，希望承担责任，尽快解决问题