轩宇昆泰4S店多次修理全新捷达天窗异响无法修复

2014年1月在保定轩宇昆泰4S店提的大众捷达1.4L的舒适版，买车后问题频发，保定轩宇昆泰4S店多次维修无果，维修过程敷衍了事，欺负消费者。 事件一背景如下：天窗异响问题 14年1月提车不久，天窗在翘起状态下，行驶在不平的路面上，天窗的前部有“哒哒哒”金属碰撞的声音，(第一次)去保定轩宇昆泰4S店维修，售后服务人员说：“顶灯的问题（服务人员故障判断错误），修复后灯坏了就无法更换了，不建议维修，”开回去没多久发现异响声音增大，（第二次）再次找保定轩宇昆泰，换了个服务人员说是天窗的问题，服务人员让技术人员给调了一下，说修好了，以后再响再修，（由于4S店在市里，颠簸路没有，就没给试车，让人很无语）车开回去后走颠簸路依然异响，（第三次）后来再找4S店说给更换个天窗“试试”（新车被拆了个乱七八糟），更换完天窗，提车后发现左A柱与顶棚缝大，让维修人员拆开一看发现A柱少按了个卡扣（维修过程敷衍了事），维修人员还说少按个也没事，开回去的路上发现顶棚后部异响，下车一看后部卡扣未安装，（让人都快疯了）过了没多久天窗再次异响，（第四次）回头去找保定轩宇昆泰4S店评理，服务主管服务态度极差，试车后说这个毛病捷达车都有，修不好，让我别找了，找了也白找，一副爱搭不理的； 最后4S店说联系技术总监给维修，让我周一去维修，（第五次）我周一开车到保定轩宇昆泰4S店的路上，技术总监打电话说今天没时间，让我明天再去，（太坑人，白让我跑一趟，我只想赶紧把车修好）（第六次）技术总监对天窗进行调整，天窗异响问题暂时消除，此次维修过程持续到15年9月份左右。 结果到16年7月左右天窗再次发生异响，在8月1日去轩宇昆泰4S店进行维修，技术经理对问题现象进行确认后，将车辆放在4S店进行维修，8月2日打电话确认车辆维修情况，服务人员说车辆需要找同款车将天窗拆了后进行对比，然后才能发现是哪里异响，截止到8月4日再次电话询问车辆维修情况，4S店反馈车辆已修好，4S店让下午去提车，下午到店后技术经理却说车辆无法进行维修，要求将车辆开走，不予进行维修。联系售后经理给予的答复也是此问题修不了，要求将车辆开走，让就在这么用这。 1.4S店在车辆未修好的情况下告诉车主车辆已修好，让去提车，严重欺负消费者； 2.4S店多次维修无过得情况下，不予以维修，存在“店大欺客”的问题，侵犯消费者合法权益。