投诉主题:奔驰传动系统分动箱出现异常响声 | |
投诉目标:北京奔驰 | 投 诉 人:陈先生 |
投诉时间:2016-07-21 | 投诉地区:上海市 |
GLK300车速60码有异响声,厂方却说是正常声音,4S以此为由头推卸三包责任 新车是2015年10月提的,至今半年超过点1.2W公里,车速到达60以上松油门后有持续的异响声音。 2016-7-5 联系经销商400预约到店检查,试车后确认存在分动箱异响。留店检查。 2016-7-12 因长期无法出维修方案,也没有更换部件的意思,投诉至奔驰厂方400。 2016-7-14 厂方执意口哨音为正常现象,并声称不影响使用,随车带口哨还叫不影响使用?这还是奔驰车该有的品质吗?如果认为正常,请给予书面证明,证明你们奔驰就是这样的品质。4S声称需要和奔驰厂方沟通出证明。 2016-7-20 4S目前没进度 和厂方400互相推卸责任,4S已确认分动箱口哨声,厂方认为是正常现象而拒保。试问什么样的车量动力总成部件发生异响还能称之为正常。这样敷衍的态度难以让人接受,店大欺客!目前车辆仍旧停在4S售后维修部门,至今售后人员没有提供代步车也不提供交通补偿。没有拿到他们的证明我如何去提走一台问题车辆。 这个不负责任的厂家。百年奔驰就这样的烂品质!