厂家面对汽车质量问题的处理方式

     去年购买的该厂家出产的凯美瑞轿车，前几天发现汽车尾灯的装饰条自然脱落，尾灯与装饰条均没有人为剐蹭或者挤压，并没有任何人为损坏痕迹，厂家委托的4s店也不能排除汽车装配过程中该装饰条就存在质量问题，这种情况下，只靠装饰条相关部位的断裂，就得出结论，不在保修范围之内。      作为一名消费者，我承诺该处的确没有人为进行损坏，厂家可以找任何机构进行鉴定，但是我得到的回复是不予保修，面对一个知名品牌的大汽车厂家，我只能在315平台进行投诉，希望这里能帮我找一个说法。