海马S5车窗按键坏了不质保

我是2016年6月3日在盐城市隆诚汽车销售有限公司购买的海马S5自动豪华型1.5T白色一辆，6月25日发现右前车窗按键断了，于是联系4S的的客服人员并上传了照片，客服人员告知是人为的，不好质保，必须自己花钱换掉整个开关总成，然后我又打了海马服务热线4000459898服务热线，结果一样。在这里，我就是不能理解只是坏了一个小小的按键，为什么要换掉整个总成呢，那要是换了总成用了几天又坏了一个按键，那是不是又要换掉整个总成，这样不是没玩没了了吗，质量太差，服务也太差，希望领导看到我的投诉能尽快给我解决这个问题，先谢谢了。