郑州恒信威力汽车克莱斯勒4S店关于退订金问题

5.28日下午和郑州恒信威力汽车克莱斯勒4S店销售顾问商量购买三月份现车菲亚特菲翔一部，本来计划提车时一次性付清，销售顾问王辉不同意，非要求当天交一万块钱订金，意思是来提车时价钱有变化，当时身上钱不够，让别人转账过来凑齐一万，去财务缴纳一万块钱订金，交易流水号0010027991。收据号：2579354。本方账户：6235310001000447903。POS机刷卡，对方户名：郑州恒信威力汽车销售2。账户：990491050136147。有银行流水可查。当时销售顾问未提签订合同的事，走之后才打来电话说这事，然后他想代签，我们没答应。计划等提车时再签订合同。 5.31日上午过去提车，发现准备车辆喷漆不对，表面粗糙，玻璃上都是漆印，日期也不对，去仓库更换发现只有三辆该车，生产日期都是2015年12月，由于与销售顾问所说不一致，因此不准备购车，要求退订金。经和经理沟通后答应退订金，然后销售顾问王辉说要走程序，要走了订金条，并对付款银行卡号进行拍照。由于不知道店里退款程序，也不知道是不是应该这样。 事后再多次联系销售顾问，他都是不停催促去店里看车买车，一说退订金的事就不耐烦，百般推脱，说自己管不了，也不给出退款时间表。也不知道去店里能找谁，所以一直被拖着。找过克莱斯勒400投诉，但是转到菲亚特客服处理，目前也没见有处理结果反馈。 想投诉郑州恒信威力汽车克莱斯勒4S店到底有没有在走退款流程，退款时间到底是什么时候，或者是否是为了利用顾客不懂店里退款流程要走押金条而不退款。