大众变速箱跳挡问题

   您好，我们要举报一汽大众，我们的车是09年的迈腾开了63000公里。使用的变速箱是DSG变速箱，这个变速箱是就是13年大众召回事件的变速箱，并且我们的变速箱也是有问题的变速箱，几乎是从购买到现在一直存在起车跳挡问题。    今年5月份发现变速箱起车跳挡现象越来越严重，所以去4s店进行维修。 我们这款迈腾车的变速箱保修期是10年16万公里。保修手册上有规定，需要6万公里更换变速箱机油，而我们这次去4s店也是有进行更换变速箱机油。所以说在我们去4s店时，这三个要求都是满足的。    但4s店拒绝给我们进行保修，理由是我们违反了4年原则，也就是说大众公司，在我们完全不知情的状况下给09年迈腾变速箱的保修，增加了一条，是4年或6万公里要进行机油更换。而4年这一条的增加，我们并未收到任何通知。所以我们拒绝承担4年未更换变速箱机油就不给保修这件事情。    这两天我们也有和大众公司进行沟通，6月7日拨打电话进行投诉，他们说2天后给结果，2天后我们又拨打了电话，他们说过节后再处理，过完节又2天，也就是6月13日，我们再次拨打电话，依然没有任何进程，只是原来的话，我们已经脱保了。而对于我们的问题，为什么保养手册中没有说4年的条件，你们后期加上并未通知我们的情况下，却为什么要由我们来承担这件事情的后果，他们一直没有回答我们。在大众这种永远不打算做回答的情况下，我们只好走维权道路。