奇瑞新疆昌吉征亚汽车销售经理让人恼火的汽车销售

投诉新疆昌吉征亚汽车销售经理 本人四月二十三号在汽车销售处定的艾瑞泽5，到现在一个半月多了没提到车。这一个半月里，从没主动打过一次电话沟通和安抚。到车来了就说让我去提车，其中瑞虎三新款上市了，我说去看看，她很直板的说你的车不能换，我说我只是看一看。 这样的销售态度我很不满意，今天微信商量提车事宜，我只是说了句“你的服务我最多给一分”，就应为这句话，搞得都没心情买这车了。 我们有个微信群，都是艾瑞泽5的车主和准车主，她当场就发飙了，问都没问我哪里不满意，直接把我们的聊天内容发微信群里了，群里跟她关系好的就开始爆粗，我也真的很恼火，作为一名销售人员，有问题是不是该先对方商量，没有跟我说一句话，这种态度真的很恶劣。她说她做销售十二年了，十二年的销售经验，还不知道怎么处理跟客户产生的分歧，我真的很失望。 后来跟她沟通，多次强调很忙，“好了”“行了”“算了”“不说了”这样消极的态度，作为一个品牌销售经理，把跟客户的聊天内容公开，并且不积极解决遇到的问题，消极的处理方式，太让人生气。 不管怎么样，都不应该不经过客户同意就公开跟客户产生矛盾的聊天内容。 后来跟她讲，只要做出真诚道歉和一封深刻检讨书发到微信群里，本人可以继续购车，要不然就不买了，但是她也一直在说自己没有错，并且对自己买不买车不做回应。 我对她的服务给一分的原因是，一个半月多时间的等车没有一个主动的电话沟通。因为等车时间太长，我说过不买车了对方没有积极回应，敷衍了事。前面催过几次，对方有不耐烦的情绪，后来也没催了。不了解车的相关配置，比如“一键升窗”“防夹手”。 真是让人恼火的服务。