上海大众大众途观车发动机故障

我的车是大众途观，买了不到2年，前天驾驶过程中，故障报警灯和发动机灯闪亮，随后车体发抖，后排气管冒烟，车停下后不能着火，拖至4s店，众多师傅检查无果，说只有拆发动机，才能知道毛病，拆完后，拆时损坏零件未经车主查看，私自挪走，说是汽油造成车子故障，并跟车主撒谎车子故障部位，已经一周没有解决方案。